Правила пребывания пациентов

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ (ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент и (или) его представитель, законный представитель имеют право на:

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинских услуг;
- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- получение информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- перевод к другому лечащему врачу, консультативного осмотра с врачами специалистами , представление на ВК, с разрешения главного врача;
- обследование, лечение и нахождение в Медицинском центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

Пациент и (или) его представитель, законный представитель обязаны:

- соблюдать режим работы Медицинского центра и правила посещения в общественных местах;
- соблюдать требования пожарной безопасности;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;
- соблюдать установленный в Медицинском центре режим работы, выполнять предписания лечащего врача;
- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинских услуг;
- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
- бережно относиться к имуществу Медицинского центра;
- при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом персоналу Медицинского центра ;
- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ;
- соблюдать правила запрета курения в Медицинском центре.

Пациентам, их представителям, законным представителям, иным лицам, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей Медицинского центра, запрещается:

- проносить в здание и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- приходить с животными;
- приходить в грязной и издающей неприятные запахи одежде (спецодежде),
- находиться в помещениях Медицинского центра в верхней одежде, грязной обуви;
- находиться в служебных помещениях Медицинского центра без разрешения;
- потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
- курить и распивать спиртные напитки в здании Медицинского центра и на прилегающей к нему территории;
- посещать Медицинский центр в состоянии алкогольного или наркотического- опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям;
- играть в азартные игры в помещениях и на территории Медицинского центра;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
- оставлять малолетних детей без присмотра (в т.ч. на пеленальном столике);
- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок- информационных стендов;
- выносить из Медицинского центра имущество и оборудование;
- размещать в помещениях и на территории медицинского центра объявления без разрешения главного врача;
- производить фото- , видеосъемку, запись разговора , без предварительного разрешения главного врача;
- выполнять в Медицинском центре функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Медицинского центра в иных коммерческих целях;
- преграждать проезд транспорта к зданию Медицинского центра;
- размещать на путях эвакуации детские коляски (размещение колясок проводится на 1 этаже у лифта )
- оставлять личные вещи без присмотра.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его представитель, законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к главному врачу.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Гражданин вправе обратиться с письменным обращением к администрации Медицинского центра. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает в верхней части заявления отметку «Главному врачу ООО «Альфа Престиж» с указанием его фамилии, имени и отчества, а также свои фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном действующим законодательством. Ответ на письменное обращение, поступившее в Медицинский центр, направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.

В остальных случаях , решение вопросов, споров регулируется в соответствии с законодательством РФ .

ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

Информация о состоянии здоровья содержится в медицинской документации и предоставляется пациенту (его представителю, законному представителю) по его запросу в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики форме лечащим врачом . Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

У лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - близким родственникам.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента или его законного представителя только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

ЗАКОН ПО ДОВЕРЕННОСТИ

В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Законный представитель также вправе дать отказ от медицинского вмешательства в отношении ребенка.

Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:

- если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;
- в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
- в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
- в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния ( преступления);
- при проведении судебно-медицинской экспертизы и ( или) судебно-психиатрической экспертизы;
- при оказании паллиативной медицинской помощи, если состояние гражданина не позволяет выразить ему свою волю и отсутствует законный представитель.

Законными представителями ребенка являются родители, усыновители, опекуны, попечители, органы опеки и попечительства ( Статья 26,28 Гражданского кодекса РФ, статья 64 Семейного кодекса РФ, Статья 123 Семейного кодекса РФ, Статьи 7 и 8 Федерального закона от 24.04.2008 №48-ФЗ « Об опеке и попечительстве»).

Законный представитель должен предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и свидетельство о рождении

Таким образом, бабушки, дедушки, дяди, тети, иные лица состоящие с ребенком в родстве или свойстве, а также няни, учителя, тренеры, и прочие лица, не являются законными представителями ребенка.

Что касается самостоятельного посещения медицинской организации несовершеннолетним пациентом, то ему должна быть оказана медицинская помощь без сопровождения законных представителей и без наличия доверенности от них только в том случае, если ребенку уже исполнилось 15 лет, а в случае, если он болен наркоманией- с 16 лет. Такие лица в праве самостоятельно оформлять согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.

Если ребенок не достиг возраста 15 лет ( а в случае болезни наркоманией-16 лет), при оказании медицинских услуг его должен сопровождать законный представитель. Допустимо оказание ребенку медицинских услуг в сопровождении лица, которое по отношению к нему не является законным представителем только при наличии заранее оформленного информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство его законного представителя, а также доверенности, которая удостоверяется в простой письменной форме в присутствии работника медицинской организации.

В отсутствие документов (доверенности, информированного добровольного согласия законного представителя ребенка на медицинское вмешательство), подписанных законным представителем ребенка, медицинские услуги ему не предоставляются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Медицинского центра настоящего Положения, работники Медицинского центра вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Нарушение настоящего Положения влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

 

1
Врачи
Записаться на приём
Вызвать врача/медсестру на дом Записаться на приём Горячая линия Оставить отзыв Показать еще отзывы